Vilkår og betingelser

Ansvar og informasjon

Kunden og bestilleren plikter å sette seg inn i all relevant informasjon og gjeldende regler knyttet til den aktuelle aktiviteten eller arrangementet. Ved deltakelse på en av Rampens aktiviteter, herunder særlig Via Ferrata, må deltakeren sette seg grundig inn de til enhver tid gjeldende sikkerhetsreglene.

Dersom bestillingen foretas på vegne av andre, er bestilleren ansvarlig for at samtlige deltakere er gjort kjent med og har akseptert disse vilkårene og betingelsene. 

Ansvarserklæring

Ved bestilling og/eller deltakelse på aktiviteter arrangert av Rampen erklærer bestiller og/eller deltaker følgende:

• Jeg erkjenner at deltakelse i aktiviteter arrangert av Rampen innebærer en viss risiko for uhell og skader, og at slik deltakelse skjer på eget ansvar. Ved bestilling og/eller deltakelse på Rampens aktiviteter aksepterer jeg denne risikoen.

• Jeg bekrefter å ha gjort meg kjent med Rampens sikkerhetsregler, og forplikter meg til å etterleve alle sikkerhetsreglene og instrukser gitt av Rampens personale. 

• Jeg forplikter meg til umiddelbart å varsle Rampens personale dersom jeg oppdager feil eller mangler ved utstyr, kjøretøy eller anlegget, eller dersom jeg observerer andre forhold som kan medføre fare for egen eller andre sikkerhet.

• Jeg er kjent med at enkelte av aktivitetene som tilbys av Rampen kan innebære fysisk belastning, og at slike aktiviteter ikke anbefales for gravide, personer med rygg-, nakke- eller bekkenplager, eller personer med andre helsemessige forhold som kan forverres som følge av fysisk belastning.

• Jeg er kjent med at føring av motoriserte kjøretøy i forbindelse med aktiviteter arrangert av Rampen forutsetter at deltakeren har gyldig førerkort som oppfyller de til enhver tid gjeldende krav i lov og forskrift. Jeg erkjenner at det er mitt ansvar å dokumentere at jeg oppfyller disse kravene ved deltakelse på aktiviteter hvor førerrett er en forutsetning.

• Jeg bekrefter å ha lest, forstått og akseptert denne ansvarserklæringen i sin helhet, og at erklæringen er bindende for meg og eventuelle deltakere jeg bestiller på vegne av.

Bestilling og betaling

Oppsatte turer

• Betaling skjer ved bestilling, og totalbeløpet belastes i sin helhet.

• Betaling kan foretas via Vipps, eller via Visa eller MasterCard gjennom våre betalingsleverandører Nets og Stripe.

• Etter vellykket betaling vil kunden motta en kvittering og ordrebekreftelse per e-post.

• Ubenyttede gavekort refunderes ikke.

Private gruppeturer

• Betaling skjer etter avtale.

• Etter godkjenning av tilbudet fra Rampen, vil kunden motta en ordrebekreftelse og faktura for betaling per e-post, med mindre annen betalingsmåte enn faktura er avtalt. 

Booking er bindende

Oppsatte turer

• En bestilling er bindende når kunden har gjennomført betalingen og mottatt ordrebekreftelse per e-post. 

• Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at datoer og øvrige detaljer i bestillingen er korrekte.

• Rampen kan ikke holdes ansvarlig for tekniske problemer som kan påvirke bestillingen, eller feil og/eller mangler ved informasjonen oppgitt av kunden ved bestilling. 

Private gruppeturer

• En bestilling er bindende når kunden har akseptert tilbudet og ordrebekreftelse er mottatt per e-post.

• Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at datoer og øvrige detaljer i bestillingen er korrekt.

• Den som foretar bestillingen bekrefter å ha myndighet til å inngå avtale på vegne av seg selv og øvrige deltakere som det foretas bestilling på vegne av, og påtar seg ansvaret for at Rampen får betaling fra samtlige deltakere. 

• Rampen kan ikke holdes ansvarlig for feil og/eller mangler i informasjonen oppgitt av kunden ved bestilling.

Avbestilling og endring

Oppsatte turer

• Avbestilling eller endring foretatt av kunden senere enn 48 timer før aktivitetens start gir ikke rett til refusjon, og belastes med 100% av totalbeløpet.

• Avbestilling eller endring foretatt av kunden 48 timer eller mer før aktivitetens start er kostnadsfri, og innbetalt beløp refunderes i sin helhet.

• Avbestilling eller endring må gjøres skriftlig per e-post til hello@rampen.com

Private gruppeturer

• Avbestilling eller endring kan gjøres kostnadsfritt inntil syv (7) dager før den bestilte aktivitetens start. Innbetalt beløp refunderes i sin helhet. 

• Ved avbestilling eller endring senere enn syv (7) dager før den bestilte aktivitetens start, har Rampen rett på full betaling.

• Avbestilling eller endring må gjøres skriftlig per e-post til hello@rampen.com

Forbehold

Rampen forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle feil i priser, beskrivelser eller annen informasjon.

• Rampen forbeholder seg retten til å kansellere eller endre planlagte aktiviteter dersom sikkerhetsmessige vurderinger, herunder blant annet forhold knyttet til vær og føre, gjør det uforsvarlig å gjennomføre aktiviteten, eller dersom andre uforutsette hendelser utenfor vår kontroll (force majeure) gjør det nødvendig. Slike forhold gir ikke grunnlag for erstatningsansvar eller kompensasjon.

• Gjennomføring av aktiviteter forutsetter et minimum antall påmeldte deltakere fastsatt av Rampen. Dersom dette antallet ikke oppnås, forbeholder Rampen seg retten til å avlyse aktiviteten. Ved slik avlysning refunderes innbetalt beløp i sin helhet.

• Føring av motoriserte kjøretøy forutsetter fremvisning av gyldig førerkort som oppfyller de til enhver tid gjeldende krav i lov og forskrift for det aktuelle kjøretøyet. Rampen forbeholder seg retten til å nekte deltakelse i aktiviteter hvor deltakeren skal føre motorisert kjøretøy dersom gyldig førerkort ikke fremvises.

• Rampen forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på en aktivitet dersom en deltaker ikke følger instruksjoner fra våre guider, utgjør en sikkerhetsrisiko for seg selv eller andre, eller opptrer på en måte som er forstyrrende overfor de øvrige deltakerne og/eller Rampens guider og ansatte. Nektes noen deltakelse på grunnlag av ovennevnte forhold refunderes ikke innbetalt beløp.

• Deltakelse på noen av Rampens aktiviteter under påvirkning av alkohol og/eller andre rusmidler er strengt forbudt, og Rampen forbeholder seg retten til å nekte deltakelse ved mistanke om påvirkning av alkohol og/eller andre rusmidler.  Nektes noen deltakelse på grunnlag av ovennevnte forhold refunderes ikke innbetalt beløp.

Forsikring

• Du er selv ansvarlig for nødvendige forsikringer knyttet til reisen og aktivitetene, inkludert reise- og fritidsforsikring.

Deltakelse på eget ansvar

• All deltakelse på aktiviteter levert av Rampen skjer på eget ansvar og risiko.

• Kunden er selv ansvarlig for å vurdere om egen fysiske og psykiske helse er forenelig med deltakelse. 

• Deltakere plikter å følge samtlige instrukser fra Rampens guider og ansatte. 

• Rampen fraskriver seg ansvar for tap eller skade på personer, eiendeler eller klær som måtte oppstå i forbindelse med aktiviteten, med mindre skaden skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Rampens side.

Ansvarsbegrensning for indirekte tap

Rampen er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av kansellering eller endring av aktivitet, herunder, men ikke begrenset til, reiseutgifter, tapt arbeidsfortjeneste eller andre følgetap.

Utstyr, kjøretøy og erstatningsplikt

Deltakeren er ansvarlig for å behandle alt utstyr og eventuelle kjøretøy som lånes, leies eller stilles til disposisjon av Rampen, på en aktsom og forsvarlig måte.

Ved skade eller tap på utstyr eller kjøretøy som følge av uaktsomhet, brudd på sikkerhetsregler eller feil bruk, kan Rampen kreve erstatning tilsvarende kostnaden ved reparasjon eller gjenanskaffelse.

Dersom aktiviteten innebærer føring av snøscooter eller annet motordrevet kjøretøy, er deltakeren selv ansvarlig for å følge gjeldende lover, forskrifter og retningslinjer for kjøring, samt for eventuelle skader som skyldes uaktsom eller uforsvarlig kjøring.

Bruk av foto og video

Rampen tar fra tid til annen bilder og video i forbindelse med gjennomføring av aktiviteter. Slike opptak brukes dels til privat deling med deltakerne, og dels til markedsføring av Rampens virksomhet gjennom blant annet nettsider, sosiale medier og annet informasjonsmateriell.

Før aktiviteten starter, vil alle deltakere få anledning til å reservere seg mot fotografering og videoopptak. Dersom slik reservasjon ikke gjøres, anses Rampen å ha fått deltakerens samtykke til å benytte opptakene til markedsføringsformål.

Rampen legger vekt på å fremstille deltakere og aktiviteter på en respektfull og positiv måte, og publiserer ikke materiale som kan oppfattes som krenkende eller ufordelaktig.

Rampen tillater ikke bruk av drone, verken før, under eller etter deltakelse i aktiviteter i regi av Rampen, eller på Rampens anlegg for øvrig.

Personvern

Rampen behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Personopplysninger brukes utelukkende til administrasjon, gjennomføring og oppfølging av aktiviteter. 

Nærmere informasjon om Rampens innhenting og behandling av personopplysninger følger av personvernerklæringen.

Forsikring

Den som deltar på noen av Rampens aktiviteter er selv ansvarlige for å ha nødvendige forsikringer som dekker den aktuelle aktiviteten.

Språk og tolkning

Disse vilkårene og betingelsene er av informasjonshensyn også oversatt til engelsk. Ved motstrid mellom den norske og den engelske versjonen, skal den norske versjonen ha forrang.

Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Eventuelle tvister som ikke lar seg løse i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Salten og Lofoten tingrett som verneting.

Vi ønsker deg en flott opplevelse med Rampen AS. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon: hello@rampen.com

*Ved oppsatte turer menes turer, aktiviteter og arrangementer med fastsatte avganger publisert på våre nettsider.

** Ved private gruppeturer menes turer som er booket av og ment for en privat gruppe.